TERMO DE USO - SERENA GUIA BÍBLICA
Atualizado em: 03 de agosto de 2025
Bem-vindo(a) à Serena! Agradecemos por nos escolher como sua companhia em sua jornada de fé. Estes Termos de Uso regem o seu acesso e utilização dos nossos serviços. Ao interagir com a Serena, você concorda com estes termos.
1. Sobre a Plataforma: O que é a Serena?
Serena é uma plataforma de orientação espiritual personalizada, entregue via WhatsApp, que tem como missão ajudar pessoas a superarem três grandes desafios em sua relação com as Escrituras:
Falta de tempo: Oferecemos conteúdo bíblico (textos e áudios) de fácil consumo para rotinas corridas.
Dificuldade de compreensão: Fornecemos explicações e contexto para um entendimento mais profundo da Palavra.
Sentir-se perdido(a): Criamos planos de leitura e oferecemos apoio contínuo para dar uma direção clara à sua jornada espiritual.
Nosso serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo uma experiência de mentoria bíblica pessoal e acessível.
2. Responsabilidade do Usuário
O usuário é responsável por interagir de forma respeitosa e adequada com a Serena, aproveitando os conteúdos e planos de leitura oferecidos para seu crescimento espiritual. A Serena não se responsabiliza por interpretações pessoais que desviem dos ensinamentos bíblicos ou pelo uso indevido das orientações fornecidas.
3. Limitações da Plataforma
3.1. Conteúdo das Mensagens: A Serena é projetada para fornecer orientação e apoio no estudo da Bíblia Sagrada. Nosso conteúdo é um auxílio para a sua vida devocional e não substitui a comunhão com sua comunidade de fé local (igreja), o conselho de líderes espirituais (pastores, padres) ou o estudo teológico aprofundado.
3.2. Aconselhamento Espiritual: A Serena oferece guia e encorajamento baseados nas Escrituras, mas não fornece aconselhamento pastoral, teológico formal ou psicológico. Para questões complexas ou crises pessoais, recomendamos buscar o apoio de um líder de sua confiança em sua comunidade.
3.3. Disponibilidade: Embora a plataforma esteja disponível 24/7, interrupções técnicas ou limitações de serviço podem ocorrer.
4. Limitações de Responsabilidade
A Serena, seus criadores e afiliados não serão responsáveis por danos diretos, indiretos ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de usar a plataforma. Isso inclui, mas não se limita a, falhas de conectividade, problemas técnicos ou a aplicação das orientações espirituais na vida do usuário.
5. Conteúdo e Veracidade das Respostas
As respostas e os conteúdos fornecidos pela Serena são baseados na tradução da Bíblia Almeida Revista e Atualizada (ARA) e em materiais de estudo de referência. Embora busquemos máxima fidelidade e clareza, não garantimos a adequação de cada resposta para todas as situações individuais e teológicas. A interpretação final e a aplicação da Palavra são uma jornada pessoal do usuário com Deus.
6. Modelo de Cobrança e Assinatura
6.1. Teste Gratuito: Oferecemos um período de teste inicial onde o usuário pode enviar até 15 mensagens para conhecer e avaliar o serviço.
6.2. Planos de Assinatura: Para continuar recebendo conversas ilimitadas, planos de leitura personalizados e suporte contínuo após o período de teste, o usuário deverá aderir a um dos nossos planos anuais:
Cartão de Crédito: 12 parcelas de R$ 29,00.
PIX: Pagamento único de R$ 297,00.
O link para pagamento será enviado automaticamente pelo WhatsApp ao final do período de teste.
7. Suporte ao Cliente
Para questões técnicas, dúvidas sobre a plataforma ou sobre sua assinatura, oferecemos suporte ao cliente através do e-mail: [email protected].
8. Cancelamento
O usuário pode solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] com a sua solicitação.
9. Política de Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem o direito de solicitar o reembolso total do valor da assinatura no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra. Após este período, os valores pagos não são reembolsáveis, mesmo em caso de cancelamento.
10. Proteção de Dados
A Serena se compromete a proteger as informações pessoais dos usuários e a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
11. Propriedade dos Dados
Os dados gerados durante a interação com a Serena são utilizados exclusivamente para fornecer, personalizar e melhorar o serviço. O usuário mantém a propriedade sobre suas informações pessoais.
12. Confidencialidade
As conversas e informações compartilhadas pelo usuário com a Serena são tratadas com confidencialidade e não serão compartilhadas com terceiros, exceto conforme exigido por lei.
13. Propriedade Intelectual
O conteúdo, a metodologia, a marca e a tecnologia da plataforma Serena são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual, pertencendo exclusivamente aos seus desenvolvedores.
14. Foro
Fica eleito o foro da cidade de Brasília - DF para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso.
