POLÍTICA DE PRIVACIDADE - SERENA GUIA BÍBLICA

Atualizado em: 03 de agosto de 2025

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Serena (“nós”, “nosso”) coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Resumo da nossa Política de Privacidade

Para que você entenda os pontos principais de forma rápida, aqui está um resumo:

- Quais dados coletamos? Coletamos seus dados de contato (nome, WhatsApp) e, caso você se torne assinante, seus dados fiscais (nome completo, CPF, endereço) para emissão da nota fiscal.

- Como usamos seus dados? Usamos seus dados para gerenciar sua assinatura, oferecer suporte e operar o serviço.

- Com quem compartilhamos? Apenas com parceiros essenciais para o serviço funcionar, como provedores de tecnologia e de pagamento, sempre com segurança.

- Quais são os seus direitos? Você tem total controle sobre seus dados, podendo acessá-los, corrigi-los ou solicitar sua exclusão a qualquer momento.

1. Coleta de Dados

Para oferecer nosso serviço, coletamos as seguintes informações:

Dados de Identificação e Contato: Seu nome e número de WhatsApp, para que possamos nos comunicar com você. Seu e-mail pode ser solicitado para fins de suporte e gestão da sua assinatura.

Dados Fiscais e de Pagamento: Ao se tornar um assinante, para cumprirmos nossas obrigações legais, solicitaremos dados como nome completo, CPF e endereço para a emissão da nota fiscal.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

Fornecer o Serviço: Operar a plataforma, enviar os conteúdos bíblicos e gerenciar os planos de leitura.

Gerenciar sua Assinatura: Processar pagamentos dos planos anuais de forma segura e cumprir obrigações fiscais, como a emissão de notas fiscais.

Comunicação e Suporte: Responder às suas dúvidas, fornecer suporte técnico e enviar informações importantes sobre o serviço.

Marketing (com seu consentimento): Enviar novidades e ofertas sobre a Serena, sempre lhe dando a opção de se descadastrar a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados

A sua confiança é nosso bem mais precioso. Não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação do serviço e sob estritas obrigações de confidencialidade:

Provedores de Tecnologia: Empresas que fornecem a infraestrutura para nosso serviço funcionar, como a API do WhatsApp e serviços de hospedagem em nuvem.

Processadores de Pagamento: Plataformas seguras que processam os pagamentos da sua assinatura.

Obrigações Legais: Em casos específicos, podemos compartilhar dados para cumprir uma obrigação legal ou proteger nossos direitos.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com as melhores práticas de proteção para prevenir acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Reteremos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou para atender a requisitos legais.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais.

Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto nos casos em que a lei permita a sua manutenção.

Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

6. Consentimento

Ao utilizar os serviços da Serena e aceitar nossos Termos de Uso, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade dos tratamentos de dados realizados anteriormente.

Se tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados, por favor, não hesite em nos contatar.