Terapia Online: Como Funciona

Terapia online é uma forma prática e acessível de cuidar da saúde mental. Descubra como a terapia online funciona e comece hoje mesmo!

Por Sávio Arruda

26/06/2025

Um novo olhar para o cuidado emocional

Terapia online mudou o jeito como lidamos com a saúde mental. Digo isso porque a facilidade de conversar com um profissional sem sair de casa já atraiu milhares de brasileiros nos últimos anos. Muita gente se pergunta se funciona de verdade, ou se é seguro, ou mesmo se qualquer pessoa pode experimentar. É normal. O fato é que, hoje, buscar ajuda ficou menos complicado e menos cheio de barreiras.A tecnologia fez o impossível virar cotidiano.

Escutar, acolher, compreender — tudo isso pode acontecer pela tela do celular ou computador. Plataformas como a Serena App oferecem atendimento digital 24 horas por dia, todos os dias da semana, e mostram que esse formato não é só uma saída para emergências ou tempos difíceis. É uma alternativa sólida a quem busca uma rotina mais equilibrada, independente de onde está.

Neste artigo, você vai descobrir como o atendimento psicológico digital funciona, por que ele cresceu tanto, quando é ou não indicado e, principalmente, de que maneira você pode começar sem medo, do seu jeito, no seu tempo.

Mais perto do que parece: o que é e como funciona o atendimento psicológico online

Quando falamos em buscar ajuda, quase sempre pensamos em consultório, poltronas, caixas de lenço sobre a mesa e um horário fixo na agenda. Mas há alguns anos a coisa mudou para muita gente.

O Atendimento psicológico remoto significa conversar por texto, áudio ou vídeo com um profissional formado, sem precisar sair de onde está, a diferença central está no canal, não no conteúdo da conversa.

O processo geralmente começa com o cadastro em uma plataforma, como a Serena App, que conecta o usuário a psicólogos ou ferramentas de apoio emocional validadas por especialistas. Dependendo da modalidade, pode ser por consulta marcada, troca de mensagens assíncronas ou até atendimento sob demanda, em tempo real. Cada pessoa escolhe o formato que se encaixa melhor com sua vida.

Na prática, o caminho costuma seguir estas etapas:

- Escolha da plataforma (como apps, sites ou atendimento pelo WhatsApp)

- Cadastro rápido, inserindo informações básicas e, em algumas plataformas, breve triagem do perfil

- Seleção ou indicação de um(a) profissional (algumas plataformas permitem escolher, outras fazem correspondência)

- Definição do modelo de conversa: texto, áudio, vídeo, sessão agendada, chat, etc.

Início do acompanhamento, seguindo regras de sigilo e respeito profissionais

No caso da Serena App, tudo é feito pelo WhatsApp, um ambiente confortável e bastante familiar para a maioria das pessoas. A plataforma utiliza ferramentas digitais baseadas em Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), que é reconhecida por sua praticidade e por resultados sólidos em quem busca autoconhecimento e redução de sintomas de ansiedade, estresse ou depressão.

Uma diferença que muitas vezes passa despercebida é a variedade de formatos disponíveis: não precisa ser vídeo e nem sempre é por chamada. Troca de texto e áudio pode acontecer no horário que for melhor para você, sem o compromisso de uma agenda rígida.

O importante mesmo é o vínculo, não o canal.

É importante mencionar que nem todas as pessoas experimentarão esses sintomas simultaneamente. Alguns podem ocorrer isoladamente, enquanto outros podem aparecer em combinação. Muitas vezes, esses sintomas são breves, mas podem causar desconforto significativo e preocupação.

Primeiros passos: como iniciar o autocuidado sem sair de casa

Para quem nunca tentou antes, começar costuma gerar algumas inseguranças: será que vão entender meu problema? E se eu não me adaptar? Como saber se é seguro?

O primeiro passo é buscar plataformas conhecidas, com profissionais registrados e políticas claras de privacidade. A Serena App atende todos esses requisitos, mas algumas dicas práticas valem para qualquer caso:

1. Pense no que você espera: quer aliviar ansiedade? Autoconhecimento? Apoio contínuo? Escreva ou pense um pouco antes.

2. Escolha uma plataforma com boas avaliações, que respeite sigilo e ofereça mais de uma modalidade de atendimento.

3. Verifique se é possível testar o serviço com baixo custo (modelo de créditos ou planos flexíveis, como o da Serena).

4. Dê uma chance ao formato que mais combina com você — texto, áudio, vídeo... não existe “regra de ouro”.

5. Se não gostar do atendimento inicial, tente outro profissional. Não é erro testar até encontrar sua zona de conforto.

6.Lembre que a manutenção do acompanhamento é o que traz resultado: constância vale ouro.

Ao contrário do que parece, iniciar esse processo pode ser leve, silencioso, protegido. Muitas pessoas sentem alívio só de dar o primeiro passo, mesmo antes do contato direto com um profissional. A Serena aposta em modelos híbridos, que podem ser personalizados conforme a demanda, respeitando preferências, horários e até o limite de exposição desejado.

Facilidades para o dia a dia apressado

O tempo é escasso, o mundo é barulhento, por isso, buscar auxílio através de uma solução digital, que exige menos deslocamento e burocracia, desponta como escolha natural. No caso da Serena App, há até a opção de mensagens indiretas, para quem prefere refletir antes de responder, sem pressão do imediatismo. Assim, até quem sente insegurança na fala pode se abrir no seu ritmo, sem julgamentos.

E não são só pessoas jovens que têm aderido. Cada vez mais adultos, pais e mães de família, profissionais de meia-idade e idosos se beneficiam do modelo remoto, seja pela flexibilidade, pela facilidade tecnológica ou apenas pelo conforto de não serem vistos em salas de espera.

Começar é o mais difícil. Depois, o cuidado vira parte da rotina.

Perguntas frequentes sobre sintomas de ansiedade

Como funciona uma sessão virtual?

A sessão virtual pode acontecer de várias formas, algumas plataformas marcam um horário fixo, com atendimento por vídeo, semelhante ao consultório tradicional, outras oferecem chats por texto ou áudio, onde você pode conversar de maneira assíncrona, trocando mensagens ao longo do dia, como ocorre na Serena App.

A escolha depende das suas necessidades e do modelo da empresa escolhida. O sigilo e o respeito seguem garantidos, não importa o formato.

Quanto custa uma terapia online?

O custo varia bastante conforme a plataforma e o formato escolhido. Há opções de pagamento por sessão, pacotes mensais e modelos inovadores, como o da Serena App, que trabalha com créditos (paga apenas quando usa) ou assinatura ilimitada. Em geral, os preços são mais acessíveis que nos consultórios tradicionais, já que não há custos com deslocamento ou manutenção de espaço físico.

Conclusão: acolhimento, praticidade e respeito em um só lugar

Buscar suporte emocional deixou de ser tabu, agora, pode ser tão reservado quanto conversar com um amigo de confiança e tão prático quanto enviar uma mensagem no celular. Seja por vídeo, áudio ou chat, a saúde mental passou a ocupar um espaço mais acessível na vida de todos.

E, convenhamos, dar o primeiro passo é sempre um desafio, por isso, plataformas como a Serena App existem para ajudar você quando, onde e como precisar. Respeitamos seu tempo, seu jeito de conversar, a urgência ou a calma de cada caso. Ninguém precisa caminhar sozinho.

Se você sente que está na hora de olhar mais para si, queremos ser companhia nesse percurso. O convite está feito: conheça a Serena App e a terapia online, e descubra como dar espaço ao cuidado emocional pode ser menos complicado, e muito mais acolhedor, do que imagina.

Considerações Finais

Consultar um psicólogo online está transformando o acesso a serviços psicológicos, tornando-os mais acessíveis e convenientes para todos. Com a regulamentação adequada e plataformas confiáveis, é possível garantir um atendimento de qualidade que atende às suas necessidades individuais. Explore as opções apresentadas e escolha a que melhor se alinha às suas expectativas e condições.

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Fontes: