POLÍTICA DE PRIVACIDADE - SERENA APP
Atualizado: 17 de maio de 2024
1. Coleta de Dados: O Serena App coleta dados pessoais dos usuários para fornecer suporte eficaz no manejo da ansiedade, depressão e insônia. Dados coletados podem incluir nome, endereço de e-mail, número de WhatsApp, e informações relacionadas à saúde mental para personalizar o atendimento. Além disso, dados de uso da plataforma, como interações com o chatbot são coletados para aprimorar o serviço.
2. Uso de Dados: Os dados pessoais coletados são utilizados para fornecer o serviço de suporte via chatbot, personalizar a experiência do usuário, processar pagamentos (quando aplicável), e para suporte técnico. O Serena App também pode utilizar esses dados para análise interna, melhorias do serviço e, com o consentimento do usuário, para fins de marketing.
3. Compartilhamento de Dados: Dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros terceirizados essenciais para a operação do serviço, como provedores de tecnologia e processamento de pagamentos. O Serena App também pode compartilhar dados para atender a obrigações legais ou para proteger seus direitos e interesses legais.
4. Armazenamento de Dados: Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, e conforme exigido pela legislação aplicável.
5. Direitos dos Titulares dos Dados: Usuários têm direito a acessar, corrigir, excluir ou restringir o processamento de seus dados pessoais. Também podem se opor ao processamento de dados para fins de marketing. Para exercer esses direitos, os usuários podem entrar em contato com o suporte do Serena App, pelo email [email protected]
6. Consentimento: Ao utilizar o Serena App, o usuário consente com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais conforme esta política. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem efeito retroativo, mas isso não afeta a legalidade do processamento anterior à revogação.
